特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

久违歌坛 朱晓琳携新歌《住在心里的人》温暖回归

北京 - 阔别歌坛多年，实力唱将朱晓琳带着全新单曲《住在心里的人》重磅回归，用温暖的歌声抚慰人心。歌曲一经发布，便引起热烈反响，迅速登上各大音乐平台排行榜前列，成为冬日乐坛最治愈的暖心金曲。

暌违多年 再唱经典

朱晓琳作为华语乐坛的实力唱将，曾凭借着《妈妈的吻》、《小城故事》等经典歌曲红遍大江南北。她的歌声温柔细腻，极具感染力，深受歌迷喜爱。然而，近年来朱晓琳逐渐淡出歌坛，鲜少出现在大众面前。

此次时隔多年再度回归，朱晓琳携新歌《住在心里的人》重磅出击，令歌迷们惊喜不已。《住在心里的人》由知名音乐人陈雅森为朱晓琳量身打造，旋律轻松优美，歌词真挚动人，唱出了那些深藏在心底的思念和牵挂，引发了众多听众的共鸣。

温暖声线 唱出真情

在《住在心里的人》中，朱晓琳用她温柔细腻的嗓音，深情地诠释着歌曲中所蕴含的情感。歌词中每一句“你是住在我心里的人”，都唱出了对爱人的思念和珍视，让人仿佛置身于一段温暖而美好的爱情故事中。

歌曲发布后，许多歌迷纷纷留言表示：“朱晓琳的歌声还是那么好听，一如既往地温暖治愈。”“这首歌唱出了我的心声，勾起了我很多美好的回忆。”

再创佳绩 未来可期

《住在心里的人》的热播，再次证明了朱晓琳的强大实力和影响力。这首歌不仅在各大音乐平台取得了亮眼的成绩，也成功地唤起了歌迷们对朱晓琳的喜爱和关注。

相信在未来，朱晓琳会继续用她美妙的歌声，为我们带来更多动听的作品，并取得更加辉煌的成绩。